ביטול עסקה והחזרת מוצרים
הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, בתוך 14 ימים
מיום קבלת המוצר .ביטול העסקה ייעשה באמצעות פנייה טלפונית לשירות הלקוחות או באמצעות טופס הפנייה באתר.
- הגשת בקשת ביטול אינה מהווה אישור אוטומטי לביטול .
- כל בקשה נבדקת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
- ההחזר הכספי ,ככל שמגיע,יבוצע בהתאם להוראות הדין.
החזרת המוצר תתבצע כשהוא חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית והשלמה.
בשמים:
• לא ניתן לבטל עסקה לאחר פתיחת אריזת הבושם.
• בושם ללא אריזה – בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש.במקרה של פגם או אי התאמה – הלקוח זכאי להחזר כספי מלא.
- במקרה של ביטול עסקה על ידי הלקוח, השבת המוצר למחסני החברה תהיה על חשבון הלקוח וכמו כן הזיכוי הכספי שיוחזר ללקוח יהיה על המוצרים שהחזיר בלבד ולא על המשלוח (35 שח ) למעט במקרים של אי התאמה או פגם במוצר. במקרה שהלקוח קיבל את המשלוח על ידי שליח,או שמוצר יצא מהחברה ונמסר כבר לחברת השילוח הלקוח יחויב בדמי ביטול/משלוח בסך 45 ₪+ מעמ כחוק .
- יש לבדוק את המוצר מייד עם קבלתו. במקרה של פגם או אי-התאמה, הלקוח רשאי לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר ובאריזתו המקורית
- במידה והמוצר/ים שהוזמנו כבר סופקו למזמין יהיה רשאי המזמין לבטל את העסקה תוך 14 יום בכפוף לכך שישלח למשרדי החברה את המוצר בחזרה כשהוא שלם תקין ולא נעשה בו כל שימוש מצד המזמין לרבות פתיחתו או קריעת האריזה . רק לאחר קבלת המוצר במשרדי החברה יוחזר למזמין התשלום בגין ההזמנה ובהתאם למדיניות ההחזרות כאמור לעיל.
- תנאי יסודי לביטול הזמנה לגבי בשמים באריזה או כל מוצר אחר באריזה הוא שמירת האריזה בשלמותה, אם נפתחה אריזת הבושם או כל אריזה של מוצר אחר לא ניתן לבטל את ההזמנה.
