תקנון ותנאי שימוש באתר
האתר mycleanplus.co.il (להלן: "האתר") הינו אתר על רשת האינטרנט המנהל חנות וירטואלית לציבור הלקוחות בישראל. בעלת האתר הנה חברת י.א קלין פלוס בע"מ (ח.פ 516667730) המנהלת את המכירות באתר (להלן: "החברה").
כללי
- פעולה באתר הנה כל פעולת רכישת מוצרים המוצעים באתר.
- כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הנו מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות ומקבלם. לא תהא לו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות על פי תקנון זה.
- רשאים להשתתף במכירות תושבי ישראל בגיל 18 ומעלה, המחזיקים בכרטיס אשראי ישראלי תקף.
- ההשתתפות מותנית בהרשמה לאתר ומסירת פרטים אישיים מלאים, נכונים ומדויקים (שם, מס' זהות, כתובת, מס' טלפון וכתובת דואר אלקטרוני).
- מסירת הפרטים האישיים נעשית עפ"י רצונו ובהסכמתו של הלקוח. מטרת מסירתם היא לאפשר לחברה לספק את המוצרים ללקוח ולבצע את העסקה.
מדיניות מוצרים ומחירים
- החברה תציע לרכישה באתר מוצרים בדגמים, סוגים וכמויות כפי שתמצא לנכון.
- לחברה הזכות הבלעדית להוסיף ו/או לגרוע מוצרים, לקבוע את כמותם ומחירם.
- כל המוצרים המוצעים הם מקוריים, חדשים ובאריזתם המקורית, אלא אם צוין אחרת במפורש.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לספק מוצר מסוים אם אזל מהמלאי. במקרה כזה, תודיע החברה ללקוח על ביטול העסקה או תציע לו מוצר חלופי.
התמונות המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את החברה בכל אופן שהוא.
ייתכנו שינויים ו/או הבדלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל, לרבות אך לא רק – צבע, גודל, אריזה, צורה, סימני יצרן, עיצוב וכדומה וזאת עקב עדכונים או שינויים שמבוצעים מעת לעת על ידי היצרן או הספק.
החברה אינה אחראית לשינויים שיבוצעו על-ידי היצרן ו/או הספק במוצר ו/או באריזתו ו/או בתמונתו.
אנו משתדלים להציג מידע מדויק ועדכני ככל האפשר אך במקרה של אי-התאמה בין תמונת המוצר לבין תיאורו הכתוב באתר – המידע הכתוב, לרבות שם המוצר, מק”ט, תיאור ומפרט , הוא המחייב.
החברה לא תישא בכל אחריות בגין הסתמכות הלקוח על תמונות המוצרים ו/או בגין שינוי חזותיים או עיצוביים שנעשו על ידי היצרן במוצר כפי שסופק בפועל.
- מחירי המוצרים ומבצעים בתוקף לגבי המלאי הקיים בלבד. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המוצרים ומחיריהם בכל עת.
- מחירי המוצרים באתר אינם כוללים משלוח לבית הלקוח, אלא אם צוין אחרת. המחירים כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
- במקרה של טעות במחיר או בתיאור המוצר, החברה רשאית לבטל את הרכישה הספציפית והלקוח יהיה זכאי להחזר כספי מלא.
יובהר כי המחירים המוצגים באתר הינם תקפים לרכישות המתבצעות באתר האינטרנט בלבד, ואינם מחייבים את החנות הפיזית.
ביצוע הזמנות ותשלום
- במסגרת ביצוע הזמנה, יש להירשם לאתר ולמלא טופס הזמנה עם כל הפרטים הנדרשים.
- פרטי העסקה יועברו באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן למחשב עיבוד הנתונים של החברה.
- עסקת הקנייה תשתכלל רק לאחר שהחברה תקבל אישור מחברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב.
- החברה תחייב את הלקוח באמצעות כרטיס האשראי שמסר, במחיר המוצר ובדמי משלוח.
- ביצוע הזמנה באתר מהווה התחייבות מלאה ומחייבת לתשלום התמורה בעד המוצרים שהוזמנו
- הלקוח מצהיר ומאשר כי מסירת המוצר לכתובת שנמסרה על ידו בעת ההזמנה , ייחשב המוצר ככזה שסופק ככזה שסופק כדין גם אם נמסר לצד ג' מטעמו
- הכחשת עסקה , ביטול תשלום או דרישת החזר כספי לאחר שהמוצר סופק ונמסר ללקוח , שלא בהתאם להוראות הדין ו/או תקנון זה תיחשב כהפרת ההתקשרות בין הצדדים.
- במקרה של הכחשת עסקה שלא כדין לאחר אספקת המוצר שומר לעצמו העסק את הזכות : לפעול מול חברת האשראי ו/או גורם הסליקה לצורך דחיית ההכחשה
- לנקוט בהליכים משפטיים לגביית החוב ולדרוש החזר ההוצאות ריבית הצמדה והוצאות משפט ככל שיידרש
- הלקוח מוותר מראש על כל טענה ו/או דרישה כלפי העסק בגין הכחשת עסקה שבוצעה לאחר קבלת המוצר בפועל
- רישומי העסק , לרבות אישור משלוח , אישור מסירה , תיעוד אלקטרוני , כתובת IP ואישור הזמנה יהוו ראיה לכאורהלביצוע העסקה ואספקת המוצר
- במקרה של פיגור ב-2 תשלומים או יותר, החברה תהא רשאית להעמיד את יתרת התשלומים לפירעון מיידי.
מדיניות משלוחים ואספקה
- זמן אספקת המוצרים המפורט בעמוד המכירה הוא כ 7 ימי עסקים ונספר מיום לאחר ביצוע העסקה. ימי עסקים הם ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
- החברה עושה כמיטב יכולתה להקדים את מועד האספקה אך לעיתים יתכנו עיכובים עקב גורמים שאינם בשליטת החברה לרבות עומסים בחברות השילוח , תקלות לוגיסטיות , אירועים ביטחוניים , מזג אוויר , חגים וימי עומס .
- תנאי חברות השילוח יחולו על כל אספקה של מוצר.
- החברה תפעל כמיטב יכולתה לעמוד בזמני האספקה אולם איחור במסירה לא ייחשב כהפרת התחייבות ולא יזכה את הלקוח בפיצוי כלשהו למעט אם נדרש על פי כל דין .
- דמי המשלוח יכולים להשתלם בנפרד או ביחד עם התשלום בגין המוצר.יובהר כי מחיר המוצר באתר הוא ללא עלות משלוח ,
- עלות משלוח הינה 35 שח אלא אם כן צוין אחרת באתר .
- הגבלת משלוח חינם לפי משקל ונפח
על אף האמור בדבר משלוח חינם בקנייה מעל סכום מסוים, הטבת המשלוח חינם תקפה למשלוחים במשקל ובנפח סטנדרטיים בלבד, כפי שמוגדרים על-ידי חברת המשלוחים. משלוחים החורגים מן המשקל או הגודל המקסימלי ייחשבו כמשלוחים נוספים, והלקוח יחויב בתשלום נוסף של 35 ₪ עבור כל משלוח נוסף מעבר למגבלה. - אספקת המוצרים תתבצע לכתובת הלקוח ו/או לכל מקום ו/או בכל דרך שתתואם עם הלקוח.
- מסירת המוצר הינה אישית בלבד, לידי המזמין ובהצגת תעודת זהות.
אריזה, סגירה ותיעוד קבלת משלוחים
כל משלוח הנשלח מטעם החברה נארז, נבדק ונחתם באמצעות סרט הדבקה ייעודי של החברה, ומהווה ראיה למצבו התקין של המשלוח בעת יציאתו ממחסני החברה.
הלקוח מתחייב לבדוק את מצב האריזה מיד עם קבלת המשלוח ולפני פתיחתה.
במקרה שהמשלוח התקבל כשהוא פתוח, קרוע, פגום, חסר פריטים או במצב שאינו תואם את אופן האריזה המקורי של החברה – על הלקוח לצלם ולשלוח לחברה תיעוד ברור (תמונות ו/או סרטון) בסמוך לקבלת המשלוח.
מובהר כי אי־מסירת התיעוד כאמור במועד קבלת המשלוח עשויה למנוע מהחברה את היכולת לברר את הפנייה ולטפל בה, והחברה לא תישא בכל אחריות לנזק ו/או חוסר שיתגלו ללא תיעוד כנדרש.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לדחות כל פנייה הנוגעת לפגם או חוסר במשלוח אשר לא לוּותה בתיעוד כנדרש.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
- לקוח המעוניין לבטל הזמנה לפני שהמוצר נשלח, יוכל לעשות זאת ללא חיוב באמצעות הודעה טלפונית או דרך טופס הפנייה באתר.
- במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח, הלקוח יוכל לבטלה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.
- במקרה של ביטול עסקה על ידי הלקוח, השבת המוצר למחסני החברה תהיה על חשבון הלקוח, למעט במקרים של אי התאמה או פגם במוצר. במקרה שהלקוח קיבל את המשלוח על ידי שליח,או שמוצר יצא מהחברה ונמסר כבר לחברת השילוח הלקוח יחויב בדמי ביטול בסך 45 ₪ על עלות השליחות.
- יש לבדוק את המוצר מייד עם קבלתו. במקרה של פגם או אי-התאמה, הלקוח רשאי לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר ובאריזתו המקורית
- במידה והמוצר/ים שהוזמנו כבר סופקו למזמין יהיה רשאי המזמין לבטל את העסקה תוך 14 יום בכפוף לכך שישלח למשרדי החברה את המוצר בחזרה כשהוא שלם תקין ולא נעשה בו כל שימוש מצד המזמין לרבות פתיחתו או קריעת האריזה . רק לאחר קבלת המוצר במשרדי החברה יוחזר למזמין התשלום בגין ההזמנה ובהתאם למדיניות ההחזרות.
- תנאי יסודי לביטול הזמנה לגבי בשמים באריזה או כל מוצר אחר באריזה הוא שמירת האריזה בשלמותה, אם נפתחה אריזת הבושם או כל אריזה של מוצר אחר לא ניתן לבטל את ההזמנה.
היעדר יכולת לנהל את האתר ו/או לספק את המוצרים :
- בכל מקרה אשר בו, מחמת “כח עליון”, לא תוכל החברה לנהל את האתר כתיקנו, לספק את המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה, תהא החברה רשאית לבטל את ההתקשרות עם המזמינים, כולם או חלקם.
- "כוח עליון" משמעו – לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי, אירוע בטחוני, פעולות איבה ו/או כל גורם של כוח עליון אחר ו/או מלחמה ו/או מצב חירום ו/או מגיפה ו/או סגר ו/או נזקי טבע ו/או שביתה ו/או השבתה אצל ספקים של החברה.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ו/או לבטל מכירה על פי שיקול דעתה באם יתברר לה שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית או נגרם נזק כלשהוא כתוצאה מתקלה טכנית באתר.
- בכל מקרה אשר בו, מחמת “כח עליון”, לא תוכל החברה לנהל את היישומון כתיקנו, לספק את המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה, תהא החברה רשאית לבטל את ההתקשרות עם המזמינים, כולם או חלקם. “כוח עליון” משמעו – לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי, אירוע בטחוני, פעולות איבה ו/או כל גורם של כוח עליון אחר ו/או מלחמה ו/או מצב חירום ו/או מגיפה ו/או סגר ו/או נזקי טבע ו/או שביתה ו/או השבתה אצל ספקים של החברה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסגור את היישומון ו/או לבטל מכירה על פי שיקול דעתה באם יתברר לה שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית או נגרם נזק כלשהוא כתוצאה מתקלה טכנית באתר.
- תנאי לביטול הזמנה לגבי בשמים באריזה הוא שמירת האריזה בשלמותה. אם נפתחה אריזת הבושם, לא ניתן לבטל את ההזמנה.
שונות
- במקרה של גורמים שאינם בשליטת החברה (כגון: תקלות מחשב, אירועים ביטחוניים), החברה רשאית לבטל את ההתקשרות עם הלקוח.
- התמונות הן להמחשה בלבד ,ייתכן שינוי בצורתו של המוצר על ידי היצרן\היבואן או גורם שלישי
- לרשות הלקוחות עומד מוקד שירות לקוחות בטלפון: , או דרך דואר אלקטרוני באתר.
- החברה שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מעת לעת.
- במקרה של מחלוקת, מקום השיפוט הבלעדי יהיה בבתי המשפט בתל אביב בלבד.
- אין להעתיק את תכני האתר ללא הסכמת החברה בכתב ומראש.
- ט.ל.ח
